乐王订单分期于2018年4月上线，致力成为更多乐王经销商解决进货资金压力,实现快速资金流转.选择乐王订单分期,手续简单,以“购销合同+身份证+银行卡+分期免息”的分期购物新运营模式，并兼顾布局线下入口，为乐王的渠道商，提供优质的多元化服务。

公司秉承“酒店餐饮一站式采购”的企业愿景，坚持科技改造实体行业的技术驱动理念，利用大数据、云计算、等互联网创新技术进行风险控制和平台管理，致力于成为国内领先的酒店用品企业。

1、分期条件

乐王分期目前针对于22-50周岁提供分期服务。首次登录网站后，在激活认证时，提供相关信息。

(渠道商货款分期业务请联系对接销售人员办理)

2、如何购买商城产品？

网站账户注册后，可分类浏览商城商品，确定选择后可按以下步骤购买：

①了解商品细节后，点击“立即购买”；

②选择商品颜色、版本等细节，点击“下一步选择分期数”；

③选择分期数和首付金额后，请注意页面中提示的首付、月供及服务费金额是否正确，确认无误后点击“确定”；
注：a. 目前分期数可选择3,6,9,12期.
b. 若出现“不分期”选择项，表示该商品支持全款购买，且不可再选择首付；c. 若没有首付需求，请选择“零首付”；

④进入订单信息确认，按要求填写完整收货地址，核对预购买商品的数量，若均无误可点击“提交订单”；
注：a. 收货地址需自行填写，可在我的页面点击自行添加收货地址，若设为默认地址，则下单时默认显示该地址；
b.填写个人信息资料并上传身份信息供审核人员审核.

订单支付成功，进入交易审核中。

3、购买商品后何时能发货？

您好，发货时间在您下单后3个工作日左右（不包含周末），发货后会有提示短信，具体到货时间以物流实际情况为准；

4、乐王分期采用什么快递？

主要采用天天快递和德邦物流，发货后物流运单号可登陆网站订单详情页查询；

5、乐王分期的商品是免邮费的吗？

乐王分期商城的绝大部分商品是包邮的，个别特殊商品需要邮费会在商品介绍及下单页面重点提示；

6、下单购买后可以取消吗？

订单在信用支付前，用户可在网站相应订单中操作“取消订单”；若订单已成功进行信用支付或支付首付后，则不再支持自主取消；若仍需取消，需联系客服中心通过“退货流程”进行处理。

7、我的订单被取消了是怎么回事？

订单被取消有以下几种情况：
①下单提交时进入认证流程，但超过48小时未提供认证必要资料的；
②订单提交后超过72小时未进行信用支付或支付首付的；
③订单交易复核时未能通过审核；

8、订单被取消后，首付怎么办？

订单取消之后，首付会在1个工作日内原路退回至您支付银行卡内。

9、订单取消后又想要了，还能配送吗？

很抱歉，订单一经取消则无法恢复，只能重新下单购买。

10、订单成功支付后可以更改收货地址或收货人吗？

针对在订单提交支付后要变更配送地址等信息的申请，目前只支持修改为现居住地、户籍地址及公司地址其中之一，其他修改要求均不支持。

11、签收商品时需要注意哪些问题？

①签收时，首先查看外包装是否有破损，若有破损建议在快递配送人员面前现场拆包，检查是否有疑似配送过程中出现的货损；
②检查商品塑封是否完好（若有），检查商品包装盒上的名称及型号，是否为您订购的，若不相符或有疑问请不要拆封，保持商品完好，立即联系桔子分期客服中心。

12、购买的商品可以开具发票吗？

乐王分期商城购买的实物商品均可开具普通发票，通常用户可在分期账单最后一期结清后的一个月内（超期无法开具）申请开具并寄出。
开具须知：
①购买商品的发票均由第三方商家实际开具。
②分期订单开具发票抬头只能是下单本人姓名。
③仅支持开具一次，丢失不能补开。

还款指南:

1、我可以通过什么方式还款？

用户要根据签订的分期合同中规定的还款方式进行还款，否则可能因还款出错导致逾期。乐王分期的主要还款方式为以下两种：

①银行卡自动划扣
通常是在下单购买商品时由用户授权绑定的一张本人实名银行卡作为还款银行卡，在还款日当天将从用户授权的银行卡中自动划扣当期还款金额；

②客户支付宝还款：
联系客服人员处理。

2、为什么不建议采用直接支付宝转账方式还款？

通过支付宝将还款金额直接转入乐王分期的官方支付宝账户中，这种线下转账的还款方式我们并不推荐。原因主要是一旦采用这种方式还款，则需要介入人工核对账单、更新账单的过程，通常需要3个工作日左右。更有用户在转账时忘记备注自己的订单关键信息，也会导致该笔还款无法确定来源而被暂时搁置，引起用户还款状态异常。

3、还款日当天划扣未成功的原因？

还款日当天未划扣成功的原因主要有：
①银行卡内余额不足；
②银行卡账户挂失或异常；
③还款日遇法定节假日顺延划扣；
④银行系统端口维护或交易失败；

4、还款成功后账单没有立即更新？

①若用户采用的是银行卡划扣或线下支付宝转账方式还款的话，还款后因需要人工核对账单，故需要1-3个工作日更新当期账单；

②是否按时还款的判断，是以实际划扣成功或款额到账时间为准。所以，只要用户按时还款，即使账单没有更新，也不会判断为用户逾期，收取滞纳金甚至影响个人征信；

6、逾期滞纳金收取规则

用户任何一期未在还款日足额按时偿还本期月供（本金+服务费）即视为逾期，自逾期之日起计算违约天数。

7、我可以提前一次性全部还清账单吗？

可以的。如果用户有此需求，可联系客服人员

8、还没到还款日，我可以提前还款吗？

订单默认还款方式为银行卡划扣，将在还款日当天进行自动划扣。若用户想要在还款日之前提前还款的话，请联系客服人员

9、我的还款银行卡丢了怎么办？

用户的还款银行卡丢失或补办后卡号变更，可联系客服人员换绑银行卡

10、逾期还款会有什么影响？

①逾期后将会产生相应的滞纳金，并随着逾期天数增加而增长；
②逾期后将无法在乐王分期商城再次下单购买商品；
③逾期一定时间后将会被记录进个人征信，将会一定程度影响用户今后的生活；
④逾期后信用额度将自动冻结，直至还款后恢复。